الشحن والإرجاع
أسعار الشحن في أستراليا
| نوع الشحن | تفاصيل الشحن | معدل | موعد التسليم |
|---|---|---|---|
| الشحن السريع (أستراليا) | ضمن شبكة البريد السريع. للطلب قبل الساعة ١٠:٣٠ صباحًا من الإثنين إلى الجمعة. | 15.00 دولار أسترالي | 1-2 يوم عمل |
| خدمة الشحن في نفس اليوم في مترو سيدني | مترو سيدني: اطلب قبل الساعة 11 صباحًا من الاثنين إلى الجمعة | 65.00 دولارًا أستراليًا | 3-4 ساعات |
| شحن محلي مجاني (أستراليا - باستثناء غرب أستراليا) | للطلبات التي تزيد عن 250.00 دولارًا | حر | 5-8 أيام عمل |
| الشحن القياسي (أستراليا) | للطلبات أقل من 250.00 دولارًا | 10.00 دولار أسترالي | 5-8 أيام عمل |
للأسف، لا يمكننا ضمان التسليم في اليوم التالي بعد إرسال المنتج. قد يستغرق البريد السريع أحيانًا من يوم إلى يومين عمل حسب موقعك. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.auspost.com.au
أسعار الشحن الدولية
| منطقة | نوع الشحن | معدل | موعد التسليم |
|---|---|---|---|
| نيوزيلندا وأوقيانوسيا | شحن سريع مجاني | جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا نيوزيلنديًا | 5-7 أيام عمل |
| الشحن السريع | 20 دولارًا نيوزيلنديًا | 5-7 أيام عمل | |
| أوروبا | شحن سريع مجاني | جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا أستراليًا | 7-9 أيام عمل |
| الشحن السريع | 25 دولارًا أستراليًا | 7-9 أيام عمل | |
| آسيا والمحيط الهادئ | شحن سريع مجاني | جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا أستراليًا | 7-9 أيام عمل |
| الشحن السريع | 25 دولارًا أستراليًا | 7-9 أيام عمل | |
| الولايات المتحدة الأمريكية وكندا | شحن سريع مجاني | جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا أمريكيًا | 3 أيام عمل |
| الشحن السريع | 25 دولارًا أستراليًا | 3 أيام عمل | |
| جميع البلدان الأخرى | الشحن السريع | 25 دولارًا أستراليًا | 7-10 أيام عمل |
سياسة الاسترجاع والاستبدال
التبادلات
في Portia & Alexa، نحن نتفهم أنه قد يكون من الصعب تحديد لون الشعر المثالي الخاص بك من شاشة الكمبيوتر، ولهذا السبب يسعدنا استيعاب عمليات الإرجاع والتبادل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء على جميع المجموعات التي لم يتم فتحها أو ارتداؤها أو العبث بها .
لا تتردد في إزالة الإضافات من عبواتها وإمساكها بالقرب من شعرك للتحقق من الظل والشعور والطول! - فقط تأكد من الاحتفاظ بعلامة النظافة وبطاقة الضمان الخاصة بـ Portia & Alexa حول الجزء العلوي من البضائع في حالة الاستبدال أو الاسترداد، لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، إذا قمت بإزالة ختمه وبطاقته، فلن تتمكن من إرجاع المنتج للاستبدال أو الاسترداد.
إذا كان ختم الضمان سليمًا، فاتبع الخطوات التالية:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@pahairextensions.com لإبلاغنا برغبتك في استبدال أو إرجاع منتج مع ذكر سبب الإرجاع. يُرجى تحميل صورة للمنتج للتأكد من سلامة ملصق الأمان ووجوده في العبوة الأصلية . (في حال إرسال المنتج بدون ملصق الأمان، سنعيده إليك). سيتم إرجاع المنتج المرفوض على نفقتك الخاصة في حال فتحه أو ارتدائه أو العبث به .
- بعد إرسال البريد الإلكتروني، أعد الطرد وضعه في صندوق بريد أحمر أو سلّمه إلى أقرب مكتب بريد. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
- عنوان البريد المرسل موجود على الملصق الأصلي أو الفاتورة المطبوعة.
وصلات شعر بنسلفانيا
صندوق بريد 592
بولكهام هيلز، نيو ساوث ويلز، 1755
يتحمل جميع العملاء تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بهم. ننصحك بإرسال المنتج المُعاد مع خيار التتبع.
يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يقوم المستودع بمعالجة وإرسال مجموعتك الجديدة فور وصولها إلينا. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاستبدال.
في حالة إرجاع منتج بقيمة مختلفة، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني بخصوص فرق السعر.
المبالغ المستردة
يسعدنا أن نستوعب عمليات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء لجميع المجموعات التي لم يتم فتحها أو ارتداؤها أو العبث بها .
يتم حساب المبالغ المستردة (الطلبات الأسترالية) على أنها المبلغ الإجمالي للطلب (رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد)، بالإضافة إلى رسوم إعادة التخزين البالغة 15 دولارًا أستراليًا لتغطية تكاليف العملية.
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 25 دولارًا أستراليًا على الطلبات الدولية (جميع البلدان باستثناء أستراليا).
يجب أن تكون بطاقة ضمان المنتج سليمة، ويجب إرجاعها في حالة جيدة. للاستبدال، يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل حتى يقوم المستودع بمعالجة وإرسال مجموعتك الجديدة فور وصولها إلينا. سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني فور اكتمال عملية الاستبدال.
إرجاع الطرود إلى المرسل
أي طرد يُعاد إلينا عبر خيار "الإرجاع إلى المُرسِل" سيُضاف إليه رسوم إعادة تخزين بقيمة 15 دولارًا أستراليًا، بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بقيمة 15 دولارًا أستراليًا. (رسوم إعادة تخزين دولية بقيمة 15 دولارًا أستراليًا + رسوم إعادة تخزين بقيمة 30 دولارًا أستراليًا)
المنتجات المعيبة
نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ننصحك بالتواصل معنا خلال 7 أيام إذا لاحظت أي مشكلة في جودة المنتج الذي اشتريته عبر البريد الإلكتروني info@pahairextensions.com مع إرفاق رقم طلبك ووصفه، مع إرفاق صور للعطل.
بالنسبة لعملاء الجملة الذين يواجهون مشكلة في جودة وصلات الشعر بعد الاستخدام، يجب عليك إبلاغنا بذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، وليس من تاريخ تطبيق العميل.
لن يتم قبول الإرجاعات إذا تم معالجة الشعر أو صيانته بمنتجات تحتوي على مواد كيميائية ضارةبوصلات الشعر أو تم صبغه أو تلوينه (بما في ذلك الشامبو الأرجواني).
للاستفادة من تغطية الضمان، يجب تركيب الشعر باحترافية من قِبل فنيّ مُدرّب. يُشترط الحصول على شهادة لأيّ طلب ضمان.
سيتم إجراء تقييم الاستخدام والعناية وسنطرح الأسئلة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
في حال عدم حل المشكلة، يجب إرجاع المنتج لإجراء تقييم فني. لتحديد طبيعة المشكلة وسببها، قد نضطر إلى إرجاع المنتج إلى الشركة المصنعة لإجراء تقييم إضافي.
عند الانتهاء من تقييم الخطأ، سوف نتواصل معك.
تحتفظ PA Hair Extensions بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا ظهرت على المنتج آثار تلف ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام غير الطبيعي. يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية أدناه حول تلوين وصلات الشعر.
إذا أثبت التقييم أن العنصر معيب، فيمكنك طلب استرداد الأموال أو استبداله أو الحصول على رصيد في المتجر أو إصلاحه أو استبداله.
إخلاء المسؤولية عن الشعر البشري بنسبة 100%
مع أننا نعلن عن وصلات الشعر لدينا على أنها مصنوعة من شعر بشري 100%، يُرجى العلم أنه قد تظهر آثار أو نسبة ضئيلة جدًا من الألياف الصناعية أو الخيوط أثناء عملية التصنيع. قد يحدث هذا بسبب استخدام آلات ومناطق عمل مشتركة في المصنع تُنتج أيضًا أنواعًا أخرى من وصلات الشعر. نطمئنكم، هذه الآثار ضئيلة جدًا ولا تؤثر على جودة المنتج أو أدائه. نسعى جاهدين للحفاظ على أعلى معايير الشفافية مع عملائنا. شكرًا لتفهمكم!
إخلاء المسؤولية عن صبغ وصلات الشعر.
تختلف جميع وصلات الشعر والصبغات. لا يمكنكِ ضمان الحصول على نفس النتائج من منتج لآخر. لا نغطي أي تكاليف ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل قد تواجهينها أثناء أو بعد عملية الصبغ/التلوين، إذ لا يمكننا التأكد من تفاعل منتجكِ أو طريقة تطبيقه. اختبري الصبغة/التلوين على جزء صغير من شعركِ أولاً للتأكد من أنها تعطيكِ النتائج المرجوة.
يُعدّ صبغ الشعر/تلوينه تغييرًا جذريًا في المنتج، إذ تحتوي هذه المنتجات على مواد كيميائية قاسية قد تؤثر على ملمسه وحالته وعمره الافتراضي. وقد يزيد من احتمالية جفافه وتساقطه وتشابكه وتكسره. يمرّ شعرنا بعملية صبغ وتبييض طويلة للوصول إلى درجاته الرائعة.
إخلاء المسؤولية عن الضمان - يلزم التركيب الاحترافي للتغطية
يرجى العلم أن ضماننا يشمل فقط وصلات الشعر التي تم تركيبها بواسطة مصفف شعر محترف. أي وصلات شعر لم يتم تركيبها بواسطة مصفف شعر مؤهل لن تكون مؤهلة لتغطية الضمان. هذا لضمان أعلى معايير الجودة والعناية بوصلات شعرك. نوصي بشدة بالاستعانة بخدمات مصفف شعر خبير لتركيبها بشكل صحيح والحفاظ على سلامتها. للاستحقاق لتغطية الضمان، يجب أن يتم تركيب الشعر بواسطة مصفف شعر محترف ومدرّب ، ويشترط الحصول على شهادة لأي طلب ضمان.