الشحن والإرجاع في الولايات المتحدة الأمريكية

أسعار الشحن

منطقة	نوع الشحن	معدل	موعد التسليم
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا	شحن سريع مجاني	جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا أمريكيًا	5-7 أيام عمل
	الشحن السريع	20 دولارًا أمريكيًا	5-7 أيام عمل

الواجبات

يتم احتساب جميع الرسوم عند الخروج بمعدل ثابت بنسبة 10-10.5٪، مما يضمن عدم دفع أي رسوم إضافية عند التسليم.

سياسة الاسترداد والاستبدال

التبادلات

في Portia & Alexa، نحن نتفهم أنه قد يكون من الصعب تحديد لون الشعر المثالي الخاص بك من شاشة الكمبيوتر، ولهذا السبب يسعدنا استيعاب عمليات الإرجاع والتبادل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء على جميع المجموعات التي لم يتم فتحها أو ارتداؤها أو العبث بها .

لا تتردد في إزالة الإضافات من عبواتها وإمساكها بالقرب من شعرك للتحقق من الظل والشعور والطول! - فقط تأكد من الاحتفاظ بعلامة النظافة وبطاقة الضمان الخاصة بـ Portia & Alexa حول الجزء العلوي من البضائع في حالة الاستبدال أو الاسترداد، لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، إذا قمت بإزالة ختمه وبطاقته، فلن تتمكن من إرجاع المنتج للاستبدال أو الاسترداد.

إذا كان ختم الضمان سليمًا، فاتبع الخطوات التالية:

١) تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@pahairextensions.com لإبلاغنا برغبتك في استبدال أو إرجاع منتج مع ذكر سبب رغبتك في الإرجاع. يجب عليك تحميل صورة للمنتج للتأكد من سلامة بطاقة الأمان ووجوده في العبوة الأصلية. (في حال إرسال المنتج بدون بطاقة الأمان، سنعيده إليك). سيتم إرجاع المنتج المرفوض على نفقتك الخاصة إذا لم يتم فتحه أو ارتداؤه أو العبث به .

تُصنّف وصلات الشعر البشري ضمن المنتجات الحساسة للنظافة. ولذلك، لا نُسهّل استبدال الشعر المُستخدَم أو المُفرَغ من عبوته الأصلية . وبصفتنا شركةً مسؤولة، نؤمن بأهمية عدم إعادة توزيع أو استخدام الشعر المُستخدَم مُسبقًا.

يتحمل جميع العملاء تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بهم. ننصحك بإرسال المنتج المُعاد مع خيار التتبع.

يرجى الانتظار من ٧ إلى ١٠ أيام عمل حتى يقوم المستودع بمعالجة وإرسال مجموعتك الجديدة فور وصولها إلينا. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاستبدال.

في حالة إرجاع منتج بقيمة مختلفة، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني بخصوص فرق السعر.

 

المبالغ المستردة

يسعدنا أن نستوعب المرتجعات في غضون 30 أيام من تاريخ الشراء على جميع المجموعات التي لم يتم فتحها أو ارتداؤها أو العبث بها .

يتم احتساب المبالغ المستردة على أنها المبلغ الإجمالي للطلب، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين البالغة 15 دولارًا أمريكيًا لتغطية تكاليف العملية والشحن.

يجب أن تكون بطاقة ضمان المنتج سليمة، ويجب إرجاعها في حالة جيدة. للاستبدال، يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل حتى يقوم المستودع بمعالجة وإرسال مجموعتك الجديدة فور وصولها إلينا. سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني فور اكتمال عملية الاستبدال.

إرجاع الطرود إلى المرسل

سيتم فرض رسوم RTS بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا على أي حزمة يتم إرجاعها إلينا عبر خيار الإرجاع إلى المرسل بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا. (رسوم إعادة التخزين بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا + رسوم RTS بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا)

المنتجات المعيبة

نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ننصحك بالتواصل معنا خلال 7 أيام إذا لاحظت أي مشكلة في جودة المنتج الذي اشتريته عبر البريد الإلكتروني info@pahairextensions.com مع إرفاق رقم طلبك ووصفه، مع إرفاق صور للعطل.

بالنسبة لعملاء الجملة الذين يواجهون مشكلة في جودة وصلات الشعر بعد الاستخدام، يجب عليك إبلاغنا بذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، وليس من تاريخ تطبيق عملائك.

لن يتم قبول الإرجاعات إذا تم معالجة الشعر أو صيانته بمنتجات تحتوي على مواد كيميائية ضارة. وصلات الشعر أو التي تم صبغها أو صبغها (بما في ذلك الشامبو الأرجواني).

لكي تكون مؤهلاً لتغطية الضمان، يجب أن يتم تركيب الشعر بشكل احترافي بواسطة متخصص مدرب. ستكون الشهادة مطلوبة لأي مطالبة بالضمان.

سيتم إجراء تقييم الاستخدام والعناية وسنطرح الأسئلة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

في حال عدم حل المشكلة، يجب إرجاع المنتج لإجراء تقييم فني. لتحديد طبيعة المشكلة وسببها، قد نضطر إلى إرجاع المنتج إلى الشركة المصنعة لإجراء تقييم إضافي.

عند الانتهاء من تقييم الخطأ، سوف نتواصل معك.

تحتفظ PA Hair Extensions بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا ظهرت على المنتج آثار تلف ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام غير الطبيعي. يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية أدناه حول تلوين وصلات الشعر.

إذا أثبت التقييم أن العنصر معيب، فيمكنك طلب استرداد الأموال أو استبداله أو الحصول على رصيد في المتجر أو إصلاحه أو استبداله.

إخلاء المسؤولية عن صبغ وصلات الشعر.

تختلف جميع وصلات الشعر والصبغات. لا يمكنكِ ضمان الحصول على نفس النتائج من منتج لآخر. لا نغطي أي تكاليف ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل قد تواجهينها أثناء أو بعد عملية الصبغ/التنغيم، إذ لا يمكننا التأكد من تفاعل منتجكِ أو طريقة استخدامه. اختبر الصبغة/الحبر دائمًا على قطعة صغيرة قم بغسل شعرك أولاً للتأكد من أنه يعطيك النتائج التي تريدها.

يُعدّ صبغ الشعر/تلوينه تغييرًا جذريًا في المنتج، إذ تحتوي هذه المنتجات على مواد كيميائية قاسية قد تؤثر على ملمسه وحالته وعمره الافتراضي. وقد يزيد من احتمالية جفافه وتساقطه وتشابكه وتكسره. يمرّ شعرنا بعملية صبغ وتبييض طويلة للوصول إلى درجاته الرائعة.

إخلاء المسؤولية عن الضمان - يلزم التركيب الاحترافي للتغطية

يرجى العلم أن ضماننا يشمل فقط وصلات الشعر التي تم تركيبها بواسطة مصفف شعر محترف. أي وصلات شعر لم يتم تركيبها بواسطة مصفف شعر مؤهل لن تكون مؤهلة لتغطية الضمان. هذا لضمان أعلى معايير الجودة والعناية بوصلات شعرك. نوصي بشدة بالاستعانة بخدمات مصفف شعر خبير لتركيبها بشكل صحيح والحفاظ على سلامتها. لكي تكون مؤهلاً لتغطية الضمان، يجب أن يتم تركيب الشعر بشكل احترافي بواسطة متخصص مدرب. ستكون هناك حاجة إلى شهادة لأي مطالبة بالضمان.